Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a
continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En
consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen
en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y
sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que
forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas
de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio e
American Quality Acuaculture S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma
indistinta como “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa
proveedora” según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de American Quality Acuaculture S.A.C. la
aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier
persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de American Quality Acuaculture
S.A.C. declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y
cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y
aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de
productos a través de la Tienda Virtual de American Quality Acuaculture S.A.C.
American Quality Acuaculture S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los
Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo
aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra.
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones,
de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier
transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza
misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse
suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o
mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la
frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
Registro del Usuario
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la
Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario,
con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y
Condiciones por el hecho de del registro de sus datos en el Formulario de Registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se
encuentra publicado en la Tienda Virtual y a través de su posterior envío, el cual se realiza
automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El formulario requerirá los
siguientes datos del usuario: nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo
electrónico, dirección de residencia. En caso de no registrar los datos personales en nuestra
Tienda Virtual, el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir
productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales
son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de

comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda
Virtual serán tratados de acuerdo a nuestras Políticas de Privacidad.
Clave Secreta
Una vez registrado, el usuario dispondrá de una cuenta (nombre) y contraseña (clave)
definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Dicha cuenta y clave
le permite al usuario efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. El usuario es
responsable de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento
establecido en el sitio respectivo. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad
de su cuenta y contraseña, de restringir el acceso a su cuenta desde cualquier dispositivo,
aceptando toda responsabilidad sobre todas las actividades que ocurran en su cuenta o con su
clave. Su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de American
Quality Acuaculture S.A.C. y/o empresas filiales.
Derechos del Usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los
establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los
que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a
determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya
aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones
ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Procedimiento para hacer uso de este sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera
inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos,
denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará su dirección
de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para
identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario
podrá ser considerado por American Quality Acuaculture S.A.C. como una compra nula o
inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario realice de forma posterior otra compra
las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado. American Quality
Acuaculture S.A.C., a través de su Tienda Virtual, no les vende a menores de edad.
Medios de Pago (nacional e internacional)
Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma
diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser
pagados bajo 2 modalidades.
a. Pagos en línea: Pago utilizando tarjetas de crédito y/o débito: Las tarjetas que este sitio
permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, American
Express, CMR Visa. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo
establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los
respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción,
predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito
está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la

referida tarjeta. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos
relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc.,
se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que
American Quality Acuaculture S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos
señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago
que utilice el usuario.
Importante: Nuestra tienda virtual NO acepta tarjetas de alimento, vales de consumo, gift
card, notas de crédito o cualquiera que se le parezca como medio de pago. Cuando el cliente
elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco
afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by
Visa. Si el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito MasterCard emitida fuera del
Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure
Code.
Pagos en línea: Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o
Débito VISA, MasterCard, Diners, American Express, CMR Visa. El uso de las tarjetas
singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones
y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y
Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último
instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones
establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Tratándose de las tarjetas
bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de
emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de
Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que American Quality Acuaculture S.A.C. no
tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar
determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser
aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el
mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición
suspensiva de que American Quality Acuaculture S.A.C. valide la transacción. En consecuencia,
para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y validación por parte de
American Quality Acuaculture S.A.C., será requisito esencial para la formación del
consentimiento.
Para que nuestra tienda virtual acepte un pedido significa que ha recibido una solicitud de
orden de compra; sin embargo, no implica que la solicitud haya sido aceptada o que el precio o
la disponibilidad del articulo hayan sido confirmados.
 Es posible que luego de confirmada la orden de compra, American Quality Acuaculture
S.A.C. declare faltante a uno, varios o todos los productos de la orden sujeto al stock físico
de nuestros Picking centers. En caso de tratarse de un pago online sólo se liquidará el
monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial. El Banco emisor de
la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá
proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas.
Aquaperu.com se reserva el derecho de cancelar cualquier solicitud de orden de compra
bajo su propia discreción, en tanto se detecte que uno o más requisitos anteriormente

mencionados no se cumpla. Cualquier cancelación será reembolsada por medio de la
misma forma que fue utilizada para hacer el pago.
 En aquaperu.com hacemos nuestro mejor esfuerzo por describir y exhibir los productos y
servicios correctamente en nuestro sitio web. A pesar de estos esfuerzos, podrían
presentarse retrasos en la actualización del sitio web y de los anuncios en otros sitios.
 Nuestra tienda virtual se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información, sin
previo aviso, hasta antes de recibir una solicitud de compra.
 El medio de pago ofrecido por el usuario debe ser válido y que American Quality
Acuaculture S.A.C. lo acepte.
 Los datos registrados por el cliente en el sitio web deben coincidir con los proporcionados
al efectuar su aceptación de oferta.
 Se debe cumplir con el proceso de verificación del medio de pago y datos del cliente a
través de los motores de prevención de fraude de Visa, Master Card o CMR; en un plazo de
tiempo según sus políticas. En adición a lo señalado en los párrafos precedentes y como
una medida de protección a la seguridad de las transacciones, American Quality
Acuaculture S.A.C. podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos
entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de American
Quality Acuaculture S.A.C. o respecto de las cuales no se hubiera efectuado la validación
señalada.
 Es posible que American Quality Acuaculture S.A.C. requiera contactar al titular de la
cuenta para solicitar información o documentación adicional para validar la solicitud de su
orden de compra. En caso de no responder a nuestra solicitud, aquaperu.com se reserva el
derecho de cancelar la orden como medida de seguridad, procediendo a comunicar este
hecho al Banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor.
 Nuestra tienda virtual tendrá contacto con el cliente a través de correos electrónicos,
mensajes de texto o vía telefónica con el fin de mantener informado al consumidor sobre
el estado de su pedido.
 Aquaperu.com se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de llevar a cabo una o más de
las siguientes acciones (1) descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto o
servicio, (2) fijar procedimientos para cualquier cupón, código, código promocional o
similar.
Despacho, modalidad de despacho y cobertura.
Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y
entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio:
a. Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo recibe es de
exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa
presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el
cliente para recibir la compra. Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, al término se
solicita su firma para dar conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le
hace entrega del comprobante de pago.
Criterios de sustitución
En caso de que alguno de los productos de una orden de compra no tenga stock,
aquaperu.com le ofrece al cliente dos (2) opciones para realizar la sustitución de estos
productos.
Estas son:

Reemplazar a criterio Aquaperu: aquaperu.com elige el producto a sustituir de acuerdo a las
características en precio y descripción del producto elegido por el cliente en su compra.
No reemplazar: Si el cliente elige este criterio, aquaperu.com no podrá realizar sustitución
alguna de los productos faltantes. El detalle de los productos será informado al cliente a través
de un correo electrónico.
Cobro de despacho y servicios
– Para los despachos a domicilio aquaperu.com, después de notificar al cliente sobre su
despacho, esperará un máximo de quince (15) minutos en el punto, transcurrido este tiempo
el transporte se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación con nuestro call
center dentro de las próximas 24 horas, tomando algún horario disponible en nuestro sitio
web.
– En caso el cliente no se encuentre por segunda vez consecutiva, se procederá a anular la
orden de compra y los datos del cliente serán ingresado como “cliente ausente”.
Garantía, cambios, devoluciones y reclamos.
– El cliente deberá presentar su solicitud hasta 7 días calendario posteriores a la recepción del
producto.
– Podrá realizar su solicitud a través de nuestro call center o en cualquiera de nuestras tiendas
físicas a nivel nacional.
– Es necesario que el cliente titular de la compra presente el comprobante de compra (boleta o
factura).
– Solo para productos perecibles, los cambios deben ser solicitados dentro de las primeras 12
horas de entregados dichos productos.
– El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de la entrega, en
tanto se manifieste inconformidad, para lo cual deberá llenar un formato de entrega indicando
el motivo de la inconformidad.
-Si el pago se realizó a través de las plataformas de pago on line; la devolución del dinero será
únicamente a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra. En este
caso, aquaperu.com entregará al cliente una nota de crédito que valide el acto de devolución;
el cliente recibirá en su correo electrónico la nota de crédito y el monto se le devolverá a
través del mismo medio de pago; es decir por acreditación y según las condiciones del banco
emisor de la tarjeta del cliente.
Modificaciones y Anulaciones de pedido
El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido a través del Call Center y sólo podrá
hacerlo hasta seis horas (6) después de realizada su solicitud de orden de compra.
El cliente podrá modificar: dirección de despacho, horario de despacho (rangos establecidos en
la web), día de despacho (según disponibilidad). Si el cliente solicita la entrega en un distrito
diferente al cual inicialmente solicito el pedido, es posible que se presente un cambio en el
costo del flete de acuerdo al distrito elegido.
El cliente debe tomar en cuenta las restricciones indicadas anteriormente para las órdenes de
compra que contengan perecibles.

Devolución de dinero
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en
el que fue contratado el servicio y en el número de cuotas inicialmente solicitadas, según
corresponda. El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online con tarjeta de
crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
Al momento de realizarse una compra, aquaperu.com reserva únicamente el monto
correspondiente a la compra, esta no se liquida hasta el momento de la confirmación de la
transacción. Dicha reserva se mantiene visible en la cuenta hasta que el banco emisor liquide
el monto enviado por Quick Pay, Visa, Pay U y/o Mc Procesos.
Valor total a pagar, promociones y cupones, condiciones de compra, stock y Ofertas
a. Valor total a pagar: El valor total a pagar por el pedido puede variar dependiendo de los
pesos de los productos y los sustitutos escogidos, por lo que el cliente, al aceptar estos
Términos y Condiciones acepta que el valor total que aparece en su orden de compra es
referencial, pudiendo ser finalmente mayor o menor hasta en Asimismo, en caso el pago sea
online, el cliente, mediante su aceptación a nuestros Términos y Condiciones, otorga su
autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser
cancelado. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos
productos a pesar de que luego existan cambios de precio en la Tienda Virtual el mismo día o
cualquier otro día luego de cerrada la OC.
b. Promociones, condiciones de compra, stock y Ofertas: Los precios de los productos, las
condiciones de compra, stock, ofertas y servicios publicados en este sitio se encuentran
vigentes únicamente mientras aparezcan en ésta. Aquaperu.com podrá modificar cualquier
información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios,
precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta antes de
recibir una solicitud de compra, sujeta a las condiciones de validación; es decir, mientras no se
haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada Los productos, los
precios y los servicios en este sitio, mientas aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación
en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por
Aquaperu.com, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Los precios de ofertas y
promociones podrán variar en caso el producto sea sustituido por algún otro producto que no
se encuentren con la promoción vigente. Para dicho caso se informará al cliente por correo
electrónico al momento de su despacho. El cliente podrá realizar la devolución del producto si
así lo desea. Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que
el cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El cliente
declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola
sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad. El stock máximo ofrecido de las ofertas
con cualquier medio de pago es de 06 (seis) unidades y/o kilos por oferta. En caso se señalaran
otras condiciones en la publicidad de ofertas específicas, éstas últimas serán las aplicadas. Los
productos y servicio publicados en Aquaperu.com son exclusivamente para consumo familiar,
debido a ello sólo puede generarse una (01) orden de compra por día, por cada medio de pago
empleado o por persona. Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son
necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta utilizados por American
Quality Acuaculture S.A.C., tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se
señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice American Quality Acuaculture

S.A.C. para cada promoción. Ninguno de los precios de los productos anunciados en el sitio
incluye flete adicional ni costo de armado, de ser aplicable.
c. Cupones: Aquaperu.com podría ofrecer cupones, los cuales podrían tener condiciones y
restricciones (legales) adicionales, específicas para ese cupón. Los cupones podrán ser
utilizados durante el periodo promocional indicado en las condiciones del cupón. Los
consumidores podrán hacer uso de cupones y promociones a través de una cuenta registrada.
Los cupones son intransferibles, no-negociables, y no se pueden cambiar por dinero en
efectivo, artículos o servicios y serán aplicados a una sola cuenta en nombre del consumidor.
– Aquaperu.com podría suspender inmediatamente cualquier cupón o promoción, sin incurrir
en ninguna responsabilidad, cuando se detecten acciones fraudulentas. Las acciones
fraudulentas incluyen, pero no se limitan a alteraciones, sustituciones o cualquier otra
irregularidad que pudiera tener lugar durante el desarrollo de la promoción.
– Aquaperu.com podría suspender un cupón o promoción temporal o permanentemente,
siendo responsable únicamente de comunicar adecuadamente la situación.
Redondeo
Para las transacciones en la modalidad de pago on line y contra entrega con tarjeta de débito o
crédito se mantendrán sin redondeo.
Servicio para usuarios finales
Aquaperu.com forma parte de American Quality Acuaculture S.A.C.; esta es una empresa
dedicada al giro de venta retail de carácter minorista o que realiza ventas al por menor, es
decir, comercializa productos exclusivamente a usuarios finales o consumidores, para ser
destinados directamente a satisfacer las necesidades personales y familiares. Por el motivo
expresado, diariamente el usuario podrá adquirir un máximo de productos de acuerdo a las
restricciones indicadas y publicadas en la web y publicidad, pudiendo American Quality
Acuaculture S.A.C. rechazar la orden de compra que exceda tal número de unidades, ya sea en
su totalidad o en el exceso.
Propiedad intelectual
Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta
página, son de propiedad de American Quality Acuaculture S.A.C. o pertenecen al propietario
registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de
propiedad intelectual, de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.
Solución de conflictos
Toda controversia que surja o esté en conexión con el servicio brindado a través de
Aquaperu.com, incluyendo una controversia sobre la validez o existencia de los presentes
Términos y Condiciones, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho
en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro
de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de
apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del
Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario
declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos,
manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
Representantes

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a
través de este sitio, deberá ser presentada a Servicio al Cliente American Quality Acuaculture
S.A.C. o al Call Center al número telefónico que aparece en nuestro sitio web.
Capacidad legal para contratar
Los servicios de este sitio están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad
legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene
capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio.
Aquaperu.com podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de
capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio, en cualquier momento, en forma
temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o
fraudulenta.
Delimitación de responsabilidad
Aquaperu.com no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios
que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los
servicios ofrecidos por el sitio.
Contenido Fotográfico como referencia
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